Retours & Échanges
Chez Casanova Paris, nous souhaitons que chaque pièce sublime votre intérieur. Si vous n'êtes pas pleinement satisfait, vous disposez de 30 jours pour nous retourner vos articles dans leur emballage d'origine.
Demande de retour
Connectez-vous à votre espace client et accédez à l'historique de vos commandes pour sélectionner l'article à retourner et obtenir votre numéro d'autorisation.
Préparation du colis
Placez les articles intacts dans leur emballage d'origine. Assurez-vous d'inclure le bon de livraison à l'intérieur pour faciliter le traitement de votre demande.
Expédition
Déposez votre colis dans le point de collecte de votre choix en utilisant l'étiquette de retour prépayée fournie ou l'adresse indiquée par notre service client.
Remboursement
Une fois votre colis reçu et inspecté par nos artisans, nous procéderons au remboursement sur votre mode de paiement initial sous 7 à 10 jours ouvrés.
30-Day Window
Return within 30 days of delivery
Free Returns
Prepaid shipping label provided
Fast Refunds
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